Автоматизация кредитования
Сервисы для автоматизации оформления и обработки заявок на продукты банка
Онлайн-продажи
Мобильное и веб-приложение
на nocode-архитектуре
ДБО
Сервис для автоматизации работы банка и агента
Агентский кабинет
Мобильное и веб-приложение
на nocode-архитектуре
Цифровой рубль
Платформа
на nocode-архитектуре
на nocode-архитектуре
Оставить заявку
Раньше у банка открытие счёта для юридических лиц проходило только в двух офисах — в Саратове и Москве. Клиент приходил в банк, приносил документы, сотрудники вручную заводили данные в систему.
Свой банк решил перестроить процесс и запустить онлайн-открытие расчётного счёта: с удалённой заявкой, проверками, подписанием документов через КриптоПро. Подробности внедрения — в кейсе.
Свой банк решил перестроить процесс и запустить онлайн-открытие расчётного счёта: с удалённой заявкой, проверками, подписанием документов через КриптоПро. Подробности внедрения — в кейсе.
Перевели РКО в онлайн и увеличили поток юрлиц на 30–40%
Технология
Nocode-архитектура
Продукт
Онлайн-РКО
Увеличение клиентской базы
+40%
Компания
Важное из кейса за 30 секунд
Свой банк перевёл открытие расчётных счетов для бизнеса в онлайн на платформе Abanking.
До проекта клиенту нужно было прийти в офис банка в Саратове или через менеджеров в Москве. Но банк хотел нарастить базу юридических лиц и расширить географию клиентов. Для этого нужен был дистанционный процесс: от заявки и проверок до подписания документов и открытия счёта. Для этой задачи выбрали решение на nocode-платформе Abanking.
После запуска онлайн-процесса счёт можно открыть за несколько часов вместо недели. Поток юридических лиц вырос на 30−40%.
До проекта клиенту нужно было прийти в офис банка в Саратове или через менеджеров в Москве. Но банк хотел нарастить базу юридических лиц и расширить географию клиентов. Для этого нужен был дистанционный процесс: от заявки и проверок до подписания документов и открытия счёта. Для этой задачи выбрали решение на nocode-платформе Abanking.
После запуска онлайн-процесса счёт можно открыть за несколько часов вместо недели. Поток юридических лиц вырос на 30−40%.
В кейсе рассказали, как банк ушёл от старого процесса открытия счёта с ручными операциями к онлайн-процессу и какие действия на старте проекта помогли получить нужный результат.
«Подъезжайте к нам с документами»: как проходило открытие РКО до проекта с Abanking
В старом процессе «Своего банка» открытие счёта проходило только в офисах банка в Саратове и Москве. Клиент приходил в офис, приносил документы, операционисты вручную заводили данные в систему. Если клиент открывал счёт через менеджера в Москве, сотрудники банка загружали электронные копии в файловое хранилище, а оригиналы отправляли письмами в офис в Саратове. Процесс мог затянуться на несколько дней или даже недель.
Сергей Акулов
Проектный менеджер Свой банк
Если клиент приходил со всем необходимым пакетом документов, это одно дело. Но такое случалось редко. В лучшем случае счёт можно было открыть за пару дней. В целом процесс был долгим и мог растянуться на неделю
Банку нужен был процесс, который не начинался с фразы «подъезжайте к нам с документами».
Задача: открыть РКО для клиентов по всей России
Банк хотел сделать процесс открытия счёта удобнее для бизнеса и быстрее для внутренних команд.
Цель — нарастить базу юридических лиц и расширить географию. Чтобы клиенту не нужно было ехать в офис и счёт можно было открыть из любой точки России.
Поэтому банку был нужен полностью дистанционный процесс: от заявки и проверки клиента до подписания документов и открытия счёта.
Цель — нарастить базу юридических лиц и расширить географию. Чтобы клиенту не нужно было ехать в офис и счёт можно было открыть из любой точки России.
Поэтому банку был нужен полностью дистанционный процесс: от заявки и проверки клиента до подписания документов и открытия счёта.
Сергей Акулов
Проектный менеджер Свой банк
Функционально было важно, чтобы клиент мог удалённо подписать документы через КриптоПро
Для решения задачи банк решил внедрить онлайн-РКО на nocode-платформе Abanking.
Предпроектное обследование: как 208 страниц ТЗ помогли не играть в угадайку
Техническое задание получилось большим. Очень большим.
Abanking провёл предпроектное обследование: несколько встреч с банком, обсуждение маршрута заявки, ролей, проверок, интеграций и деталей обработки. Дальше обсуждали, какие действия должны происходить на каждом шаге, какие поля чем заполняются и какие значения зависят от предыдущих выборов клиента.
Ещё на пресейле Свой банк получил стенд Abanking. Банк сделал скриншоты системы и подготовил собственные макеты. Так появилось подробное ЧТЗ на 208 страниц.
Почти как том «Война и мир» для РКО. Только вместо дуба Болконского — логика проверок, роли, развилки и макеты будущего сервиса.
Abanking провёл предпроектное обследование: несколько встреч с банком, обсуждение маршрута заявки, ролей, проверок, интеграций и деталей обработки. Дальше обсуждали, какие действия должны происходить на каждом шаге, какие поля чем заполняются и какие значения зависят от предыдущих выборов клиента.
Ещё на пресейле Свой банк получил стенд Abanking. Банк сделал скриншоты системы и подготовил собственные макеты. Так появилось подробное ЧТЗ на 208 страниц.
Почти как том «Война и мир» для РКО. Только вместо дуба Болконского — логика проверок, роли, развилки и макеты будущего сервиса.
Ольга Калугина
Аналитик проектного офиса Abanking
Это получилось самое большое ЧТЗ на РКО, мы очень подробно разбирали кейсы и сценарии работы. Это помогло засинхрониться в ожиданиях и ускорить следующие этапы работ
Внедрение: перестройка внутренних процессов и совместная работа
Внедрение РКО проходило совместно с банком.
Команда Abanking собрала процесс РКО: сценарии, формы, кабинеты оператора и верификатора, развилки, логику переходов с этапа на этап.
Со своей стороны банк пересобрал значительную часть процесса. До проекта у банка не было готового онлайн-сценария для открытия счёта юридическому лицу. Поэтому команда выстроила логику на своей стороне: подготовила сервисы в мидл-слое, настроила обработку данных с сайта, подключила внутренние проверки, сторонние сервисы и скоринговую оценку.
Например, одна из таких интеграций была с Контур.Фокус. Сервис помогает банку проверять клиента по разным источникам: получить выписки из ЕГРЮЛ и ЕГРИП, посмотреть финансовые показатели, бухгалтерскую отчётность, задолженности, сведения о банковских счетах и т. д.
Команда Abanking собрала процесс РКО: сценарии, формы, кабинеты оператора и верификатора, развилки, логику переходов с этапа на этап.
Со своей стороны банк пересобрал значительную часть процесса. До проекта у банка не было готового онлайн-сценария для открытия счёта юридическому лицу. Поэтому команда выстроила логику на своей стороне: подготовила сервисы в мидл-слое, настроила обработку данных с сайта, подключила внутренние проверки, сторонние сервисы и скоринговую оценку.
Например, одна из таких интеграций была с Контур.Фокус. Сервис помогает банку проверять клиента по разным источникам: получить выписки из ЕГРЮЛ и ЕГРИП, посмотреть финансовые показатели, бухгалтерскую отчётность, задолженности, сведения о банковских счетах и т. д.
Сергей Акулов
Проектный менеджер Свой банк
До проекта у нас не было готового онлайн-процесса для юрлиц. Поэтому мы почти полностью пересобрали логику обработки заявки: настраивали обработку данных с сайта, интеграции с системами банка и проверки клиента
Теперь клиент оставляет заявку, а банк проверяет его по ИНН, стоп-листам, внутренним спискам безопасности и внешним источникам. После первичной проверки клиент попадает в процесс открытия счёта на платформе Abanking.
Онлайн-РКО стало не отдельным сервисом «рядом с банком», а частью общей банковской логики: с проверками, АБС, ДБО, документами и понятным маршрутом клиента.
Онлайн-РКО стало не отдельным сервисом «рядом с банком», а частью общей банковской логики: с проверками, АБС, ДБО, документами и понятным маршрутом клиента.
Сергей Акулов
Проектный менеджер Свой банк
С командой Abanking было приятно работать. По ходу проекта вопросы возникали регулярно, но ребята быстро подключались и помогали разобраться. И даже сейчас, когда по процессу возникают вопросы, команда подключается и помогает довести задачу до результата
Поможем рассчитать срок окупаемости проекта РКО и обосновать проект перед инвестором
Особенность нового сервиса — банк может менять процесс сам
Одна из важных ценностей платформенного подхода — независимость от вендора в изменениях.
Банк может сам поправить печатную форму, изменить отдельные настройки. Без обращений в техподдержку.
Банк может сам поправить печатную форму, изменить отдельные настройки. Без обращений в техподдержку.
Сергей Акулов
Проектный менеджер Свой банк
Я могу поменять печатную форму, исправить опечатки. Недавно сам заходил и менял канал SMS. В других системах для этого пришлось бы создавать тикет и просить разработчиков. На платформе Abanking это можно сделать самостоятельно
Это не значит, что банк теперь делает вообще всё без вендора. Сложные изменения всё равно требуют команды и аккуратной работы. Но банк получает больше контроля над процессом. А значит, большую скорость реакции на задачи бизнеса.
Результат: открытие счёта за часы вместо недели и расширение клиентской базы
После запуска онлайн-РКО поток юридических лиц вырос на 30−40% по сравнению со старым процессом.
Скорость открытия счёта тоже выросла. Теперь счёт можно открыть за несколько часов, а не дней.
Скорость открытия счёта тоже выросла. Теперь счёт можно открыть за несколько часов, а не дней.
Сергей Акулов
Проектный менеджер Свой банк
Если всё хорошо и клиент всё подготовил, открытие счёта может занять около двух часов. Понятно, что бывают проблемы, если клиент какие-то документы не предоставил, но сам процесс стал гораздо быстрее
Когда для открытия счёта больше не нужно ехать в банк
Банк получил процесс, который проще масштабировать: меньше ручного труда, меньше зависимости от географии, больше контроля над заявкой и больше возможностей для развития РКО. А также внутреннюю компетенцию. Команда банка понимает, как устроен процесс, и может сама менять часть настроек без постоянного ожидания доработок.
Оставить заявку