Автоматизация кредитования
Кредитные конвейеры, сервисы для автоматизации оформления заявки
Сервисы для автоматизации оформления и обработки заявок на продукты банка
Онлайн-продажи
Мобильное и веб-приложение
на nocode-архитектуре
ДБО
Сервис для автоматизации работы банка и агента
Агентский кабинет
Мобильное и веб-приложение
на nocode-архитектуре
Цифровой рубль
Платформа
на nocode-архитектуре
на nocode-архитектуре
Оставить заявку
На самостоятельную сборку сервиса для подписания кредитных документов у банка ушло всего 1,5 месяца. Важную роль в этом сыграло обучение работе на nocode-платформе. Подробнее про ход проекта рассказали в кейсе.
Как Челябинвестбанк запустил дистанционное кредитование юрлиц и сам собрал процесс работы с документами на платформе Abanking
О клиенте
Челябинвестбанк — один из ведущих банков Южного Урала
96 подразделений в Челябинской области
35 лет работает с 1990 года
96 подразделений в Челябинской области
35 лет работает с 1990 года
Почему банку понадобился новый канал кредитования
Кредитование юридических лиц в Челябинвестбанке до начала проекта проходило только в офисе. Клиент приезжал в банк, передавал документы, обсуждал условия, подписывал договор.
Банку было важно перенести этот процесс в онлайн, чтобы упростить взаимодействие с клиентами.
Одно из основных требований банка — чтобы документы можно было подписывать квалифицированной электронной подписью.
Банку было важно перенести этот процесс в онлайн, чтобы упростить взаимодействие с клиентами.
Одно из основных требований банка — чтобы документы можно было подписывать квалифицированной электронной подписью.
Игорь Сергеевич Юдович
Заместитель председателя правления по информационным технологиях Челябинвестбанк
Нам надо, чтобы там была квалифицированная подпись, чтобы клиент всё заполнил, подписал и отправил
Банку нужен был инструмент, который позволил бы перенести весь процесс работы с документами по кредитованию юридических лиц в цифровую среду.
Для решения этой задачи банк выбрал платформу Abanking.
Для решения этой задачи банк выбрал платформу Abanking.
«Важно быстро дорабатывать сервис под свои требования»: почему банк выбрал решение от Abanking
В сервисе была важна возможность самостоятельно дорабатывать решение под требования банка.
На момент старта проекта Челябинвестбанк уже работал с Abanking: ранее банк внедрил сервис регистрации бизнеса. Поэтому рассматривала решение Abanking как основу для нового проекта.
Банк ожидал, что достаточно будет взять платформу и быстро собрать нужный процесс.
Но на практике проект оказался сложнее.
На момент старта проекта Челябинвестбанк уже работал с Abanking: ранее банк внедрил сервис регистрации бизнеса. Поэтому рассматривала решение Abanking как основу для нового проекта.
Банк ожидал, что достаточно будет взять платформу и быстро собрать нужный процесс.
Но на практике проект оказался сложнее.
Этап «притирки»: почему проект пошёл не по плану
На старте задача была сформулирована обще — перевести кредитование юридических лиц в онлайн.
На первом этапе был собран базовый сценарий кредитования: клиент заполняет заявку, подписывает её КЭП и отправляет, после чего работа продолжается внутри банка.
Однако в процессе стало понятно, что такой сценарий покрывает только часть задач банка.
На первом этапе был собран базовый сценарий кредитования: клиент заполняет заявку, подписывает её КЭП и отправляет, после чего работа продолжается внутри банка.
Однако в процессе стало понятно, что такой сценарий покрывает только часть задач банка.
Игорь Сергеевич Юдович
Заместитель председателя правления по информационным технологиях Челябинвестбанк
Задача была сформулирована широко. И это стало причиной сложностей
Ключевой причиной расхождения стало то, что на старте команды по-разному понимали возможности платформы и сам процесс. У банка было общее представление о nocode-подходе, без чёткого понимания возможностей продукта.
Игорь Сергеевич Юдович
Заместитель председателя правления по информационным технологиях Челябинвестбанк
На старте, команды разговаривали на разных языках
Ситуация изменилась после прохождения обучения командой банка
Переломный момент: обучение
Банк проявил инициативу и прошёл обучение на nocode-платформе.
Обучение состояло из нескольких модулей:
Обучение состояло из нескольких модулей:
- Создание страницна котором банк научится создавать интерфейсы приложения
- Конструктор сценариевбанк научится создавать любые сценарии работы пользователя в сервисе
- Настройка коннекторовна этом этапе банк научится настраивать получение данных из внешних систем и внутренних систем банка
Игорь Сергеевич Юдович
Заместитель председателя правления по информационным технологиях Челябинвестбанк
После обучения мы стали лучше понимать систему. И сами смогли собрать процесс, который нам был нужен
Разработчик банка сам собрал сервис обмена документами. Банк и клиент через сервис могут отправлять документ, дорабатывать его, снова отправлять — и так до тех пор, пока он не будет согласован и подписан
На сборку этого процесса ушло около 1,5 месяца
Как решение работает сейчас
В результате проекта в банке появились два дополняющих друг друга сервиса.
Первый — процесс подачи заявки на кредит. Он сохранился и используется как отдельный вход в воронку. Второй — основной процесс работы с документами: с возможностью отправки, доработки, согласования и финального подписания.
Клиент может взаимодействовать с банком дистанционно на всех ключевых этапах сделки.
Первый — процесс подачи заявки на кредит. Он сохранился и используется как отдельный вход в воронку. Второй — основной процесс работы с документами: с возможностью отправки, доработки, согласования и финального подписания.
Клиент может взаимодействовать с банком дистанционно на всех ключевых этапах сделки.
Игорь Сергеевич Юдович
Заместитель председателя правления по информационным технологиях Челябинвестбанк
Сейчас клиенты могут не приходить в банк для заключения кредитного договора. Для нас это основной результат
В результате Челябинвестбанк не только самостоятельно собрал нужный сервис за 1,5 месяца, но и получил возможность дальше дорабатывать процессы своими силами. Теперь команда может масштабировать решения и запускать новые сервисы без привлечения вендора.
Обучение и погружение в возможности nocode-платформы помогли команде банка освоить инструмент.
Оставить заявку